So kontaktieren Sie Hostmonster für Hilfe

Es gibt drei Hauptwege, um mit Hostmonster Kontakt aufzunehmen:
eins. Live-Chat
Es handelt sich um einen Online-Chat. Sie können wie bei QQ über die Live-Chat-Software mit den Mitarbeitern sprechen. Sie müssen keine Software auf Ihrem Computer installieren. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Live-Chat“ in der unteren linken Ecke der Seite, um zu beginnen:
Wählen Sie in der ersten Spalte die Abteilung aus, die Sie kontaktieren möchten. Aktuell ist per Live-Chat nur der Support und der Vertrieb erreichbar. Für allgemeine Fragen zum After-Sales-Service wenden Sie sich bitte an den Support. Für Beratungen vor dem Verkauf wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.
Wenn Sie Support auswählen, wird ein bestimmtes Projekt angezeigt. Wählen Sie das Projekt aus, das Ihrem Problem am nächsten kommt, und geben Sie Ihren Namen in die zweite Spalte ein. Geben Sie einfach alles ein, was Sie möchten.
Ihre Frage Geben Sie Ihre Frage ein. Verwenden Sie nicht zu viele Wörter. Beschreiben Sie kurz Ihr Problem. Wenn detaillierte Informationen benötigt werden, werden Sie im anschließenden Gespräch danach gefragt. Tipp: Wenn es sich um ein technisches Problem im Zusammenhang mit Ihrem Hosting-Konto handelt, geben Sie in der Frage Ihren primären Domänennamen an, damit dieser direkt überprüft werden kann und die Gesprächszeit verkürzt wird.
zwei. Ticket
Derzeit können Sie hostmonster nicht direkt per E-Mail kontaktieren. Stattdessen müssen Sie ein Ticket einreichen, das in das E-Mail-System integriert ist. Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Antwort auf Ihre E-Mail. Nach einer Weile erhalten Sie ihre offizielle Antwort. Wenn das Problem nicht gelöst wurde, können Sie direkt auf die E-Mail antworten.
Adresse für die Ticketeinreichung:
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=4
Auf der Seite stehen viele Abteilungen zur Auswahl. Wählen Sie die Abteilung aus, die Ihrer Frage am nächsten kommt, klicken Sie zum Eingeben und geben Sie die Informationen ein:
E-Mail-Adresse Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Adresse verwenden, die ausländische Post empfangen kann.
Vollständiger Name
Domäne Primärer Domänenname
Thema
Text Geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie unten rechts auf „Ticket senden“, um zur nächsten Seite zu gelangen. Auf dieser Seite werden Sie aufgefordert, zunächst den Hilfeinhalt zu überprüfen, um zu sehen, ob Sie Ihre Antwort finden können. Unten finden Sie die Antworten, die Sie anhand Ihrer Schlüsselwörter gefunden haben. Wenn die gewünschte Antwort vorhanden ist, können Sie sie einfach überprüfen und müssen die Frage nicht abschicken. Klicken Sie auf „Ticket abbrechen“, um die Übermittlung abzubrechen, und klicken Sie auf „Ticket senden“, um mit der Übermittlung fortzufahren. Sie können auf dieser Seite Anhänge hinzufügen, z. B. Screenshots des Problems usw., damit sie Ihr Problem besser verstehen. Klicken Sie nach dem Hinzufügen auf „Ticket senden“, um die Übermittlung abzuschließen. Sie können die Frage ohne Anhänge absenden. Sie erhalten eine automatische Antwort-E-Mail in Ihrem Postfach. Wenn Sie diese erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Frage erfolgreich abgeschickt wurde. Andernfalls ändern Sie bitte die E-Mail-Adresse und senden Sie sie erneut ab. Empfehlen Sie die Verwendung von Gmail
Sie können auch ein Konto im Hilfe-Center registrieren, wo Sie Fragen zentral verwalten und einreichen können. Die Registrierungsadresse lautet:
http://helpdesk.hostmonster.com/kb/index.php?x=&mod_id=3
drei. Telefon
US-Nummer: 866 573 4678
International: 801-494-8462